Kundenservice – Kundenservice

Übernachten Sie mit Stil: Entdecken Sie unsere luxuriösen Unterkünfte

Einführung

1. Informationen sammeln

1.1 Persönliche Informationen

  • Name
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Zahlungsinformationen
  • Ausweisdokumente (z. B. Reisepass, Personalausweis)

1.2 Nicht personenbezogene Daten

  • Browsertyp
  • IP-Adresse
  • Cookies und Tracking-Technologien
  • Aggregierte Website-Nutzungsdaten

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

2.1 Personenbezogene Daten

  • Name
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Zahlungsinformationen
  • Ausweisdokumente (z. B. Reisepass, Personalausweis)

2.2 Nicht personenbezogene Daten

  • Um den Website-Verkehr und die Nutzungsmuster zu analysieren
  • Um unsere Dienste und die Funktionalität unserer Website zu verbessern
  • Für Marketing- und Werbezwecke in aggregierter Form
  • Um die Sicherheit und Leistung der Website zu gewährleisten

3. Wie wir Ihre Informationen weitergeben

3.1 Drittanbieter

Wir können Ihre Informationen an Drittdienstleister weitergeben, die uns bei Folgendem unterstützen:


  • Zahlungsabwicklung
  • Marketing und Werbung
  • Gastfreundschaft und Website-Wartung
  • Kundendienst

3.2 Gesetzliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, um geltenden Gesetzen, Vorschriften oder rechtlichen Anforderungen nachzukommen, einschließlich:


  • Um auf Vorladungen oder Gerichtsbeschlüsse zu reagieren
  • Zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit unseres Hotels, unserer Gäste oder anderer
  • Um mögliches Fehlverhalten im Zusammenhang mit unseren Diensten zu verhindern oder zu untersuchen
  • Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher Anforderungen

4. Sicherheit Ihrer Daten

Wir ergreifen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Allerdings ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung vollkommen sicher, sodass wir keine absolute Sicherheit garantieren können.

5. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Aktivität auf unserer Website zu überwachen und bestimmte Informationen zu speichern. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle Cookies ablehnt oder anzeigt, wann ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie jedoch keine Cookies akzeptieren, können Sie möglicherweise bestimmte Teile unserer Website nicht nutzen.

6. Ihre Datenschutzrechte

7. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:


  • Das Recht auf Zugriff – Sie haben das Recht, Kopien Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern.
  • Das Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung von Informationen zu verlangen, die Sie für unrichtig halten.
  • Das Recht auf Löschung – Sie haben das Recht, unter bestimmten Bedingungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie haben das Recht, unter bestimmten Bedingungen zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken.
  • Das Widerspruchsrecht – Sie haben unter bestimmten Bedingungen das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.