Atención al cliente - Atención al cliente

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Introducción

1. Recopilar información

1.1 Información personal

  • Nombre
  • DIRECCIÓN
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago
  • Documentos de identificación (por ejemplo, pasaporte, documento de identidad)

1.2 Información no personal

  • Tipo de navegador
  • Dirección IP
  • Cookies y tecnologías de seguimiento
  • Datos agregados de uso del sitio web

2. Cómo utilizamos su información

2.1 Información personal

  • Nombre
  • DIRECCIÓN
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago
  • Documentos de identificación (por ejemplo, pasaporte, documento de identidad)

2.2 Información no personal

  • Para analizar el tráfico del sitio web y los patrones de uso
  • Para mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web
  • Para fines de marketing y publicidad en forma agregada
  • Para garantizar la seguridad y el rendimiento del sitio web

3. Cómo compartimos su información

3.1 Proveedores de servicios externos

Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a:


  • Procesamiento de pagos
  • Marketing y publicidad
  • Hostelería y mantenimiento de sitios web
  • Servicio al cliente

3.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información para cumplir con las leyes, regulaciones o solicitudes legales aplicables, incluyendo:


  • Para responder a citaciones u órdenes judiciales
  • Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro hotel, nuestros huéspedes u otros.
  • Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con nuestros servicios
  • Para cumplir con obligaciones legales o requisitos reglamentarios

4. Seguridad de su información

Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para supervisar la actividad en nuestro sitio web y almacenar determinada información. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar determinadas partes de nuestro sitio web.

6. Sus derechos en materia de protección de datos

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:


  • El derecho de acceso – Usted tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
  • El derecho a la rectificación: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta.
  • El derecho al borrado: Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a oponerse al procesamiento: Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

Es posible que actualicemos nuestra política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para conocer las actualizaciones.